1. Droit de rétractation

Conformément à l’article 5 des CGV, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande de produits. Cette faculté de rétractation s’exerce sans pénalité, permettant au Client d’obtenir un remboursement intégral sous certaines conditions.

Pour exercer ce droit, le Client doit renvoyer, à ses frais et sous sa responsabilité, les produits dans leur emballage d’origine, intacts, et accompagnés de tous les accessoires éventuels, à l’adresse de Teamwear Concept SARL indiquée dans les CGV. Les produits retournés doivent être accompagnés du bon de livraison initial.

2. Conditions de retour

État du produit : Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, et complets (avec tous les accessoires éventuels).

Exclusions : Seront refusés les produits détériorés ou ouverts.

3. Traitement des retours

Une fois le produit retourné reçu et inspecté par Teamwear Concept SARL, nous procéderons à un remboursement si les conditions de retour sont respectées. Le remboursement sera effectué sur le compte ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 60 jours à compter de la réception du produit retourné.

4. Réclamations et anomalies

Toute réclamation ou anomalie concernant la livraison doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception via courriel à info@tw-concept.com ou via le formulaire de contact sur notre site internet, conformément à l’article 6 des CGV.

5. Exclusions de remboursement

Aucun remboursement partiel ne pourra être effectué en cas de rétractation pour les services associés à l’utilisation des produits.

Teamwear Concept SARL se réserve le droit de refuser le remboursement pour tout produit non conforme aux conditions de retour mentionnées ci-dessus.

6. Modifications de la politique de remboursement

Teamwear Concept SARL se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de remboursement et de retour, tout en garantissant le respect des dispositions légales en vigueur et des droits des consommateurs. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site internet www.tw-concept.com.

Pour toute question relative à notre politique de remboursements et de retours, veuillez contacter notre service client à info@tw-concept.com.